Em janeiro de 2022 concluí com sucesso um projeto de rebranding de mídia social para um cliente. Meu cliente é uma empresa que possui 10 perfis sociais nas seguintes plataformas: Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Linkedin e TikTok. O objetivo era rebrand todos os perfis sem perder os seguidores. Neste post, vou compartilhar com vocês minha experiência e dicas de como minimizar o estresse e evitar surpresas indesejadas.

Quando você pesquisa na internet por "rebranding de mídia social" ou por "como alterar o nome do seu perfil em várias plataformas de mídia social", como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, Linkedin e TikTok, muitos resultados aparecem, mas raramente informações completas oficiais de cada plataforma e, em vez disso, e bits aleatórios provenientes de indivíduos que tentaram. Além disso, grande parte das informações disponíveis está desatualizada ou imprecisa devido a mudanças recentes na política de cada plataforma.

Neste post, incluí tudo o que você precisa saber em termos de preparação e planejamento, mas também o que você pode esperar e como garantir um resultado final consistente em todas as plataformas de mídia social ao fazer o rebranding em 2022.

Antes de nos aprofundarmos, vamos começar com duas definições básicas e importantes .

Seu  nome de usuário (ou @handle)  é um nome exclusivo que você tem em cada plataforma e é aquele que aparece no final da URL da sua página de perfil. Assim, por exemplo, quando estamos nos referindo a uma página do Facebook, o nome de usuário será a parte que segue facebook.com/ this_is_your_username 

O nome de usuário é a parte complicada do processo de rebranding, que requer mais pesquisa e preparação, pois é único em cada plataforma, portanto, se o que você tem em mente for escolhido, você deve optar por outra opção. Vou explicar em detalhes mais abaixo.

Seu  nome de perfil  ou apenas nome, são as primeiras palavras que aparecem em seu perfil e geralmente são mais fáceis de alterar sem problemas, já que você não viola nenhuma das políticas definidas da plataforma.

Quando se trata de branding, a consistência é fundamental, então escolha cuidadosamente a melhor combinação de letras que melhor descreve o nome da sua marca para usar exatamente a mesma em todas as plataformas.

Escolhendo um novo nome de usuário para rebranding de mídia social em 2022

Em geral, você pode ser criativo ao escolher seu novo nome de usuário, mas leve em consideração o seguinte se desejar usar o mesmo em todas as plataformas:

Mantenha até 15 caracteres

• Se você tem uma conta no Twitter, já sabe que o comprimento máximo de caracteres de um nome de usuário é 15, portanto, manter seu nome de usuário com no máximo 15 caracteres garantirá que você possa usar o mesmo nome de usuário em todas as plataformas (Instagram, Facebook, Twitter , Pinterest, YouTube, Linkedin, TikTok)

Pesquise a disponibilidade do nome de usuário (de preferência em um computador desktop ou laptop)

• Faça login em todas as plataformas e use a barra de pesquisa fornecida para testar a disponibilidade do nome de usuário. Durante esse processo, você encontrará resultados que também oferecerão uma indicação dos nomes das páginas que podem estar usando nomes de usuário semelhantes, portanto, tome nota e evite-os também.

• Como uma segunda etapa confirmatória, digite o endereço da plataforma na barra do navegador seguido do novo nome de usuário, clique em pesquisar e observe o que você obtém, por exemplo, facebook.com/novo_nome_de_usuário. Repita o mesmo processo para as outras plataformas que lhe interessam.

• Por fim, faça uma pesquisa no google pelo novo nome de usuário e observe o que você obtém. Se você obtiver muitos resultados das plataformas que lhe interessam, é melhor modificar o nome de usuário e repetir o processo.

IMPORTANTE: mesmo que as etapas acima não produzam resultados de pesquisa e seu novo nome de usuário escolhido pareça estar disponível e não seja usado por ninguém,  no Facebook ele pode estar sendo usado em uma  página não publicada,  e é por isso que você precisa de um plano B (significando uma segunda versão aceitável do nome de usuário, para usar nesse caso).

Limites de caracteres de nome de usuário de mídia social e caracteres permitidos

Eu montei um arquivo de planilha para ajudá-lo a organizar as informações que você precisará ter disponíveis durante sua jornada de rebranding de mídia social , que você pode compartilhar com colegas e usar como quiser. Você pode baixar o arquivo aqui e enviá-lo para o Planilhas Google para trabalhar em colaboração com os colegas.

Considerações de tempo - Decidir sobre uma estratégia de troca de nome de usuário de mídia social, sem perder seus seguidores

Ao fazer o rebranding nas mídias sociais, você deseja manter as coisas confidenciais para evitar que alguém pegue sua nova marca online antes de você . Então, no dia do anúncio do novo nome da marca, todos os perfis de mídia social devem mudar para o novo nome de usuário. Quando se trata de como você deve abordar a mudança, você tem duas opções, mas certifique-se de que toda a equipe esteja a bordo.

Opção A : Faça sua pesquisa de disponibilidade de nome de usuário, mas deixe a opção de nome de usuário para o último momento, sem garantir os nomes de usuário com antecedência

Opção B : Faça sua pesquisa de disponibilidade de nome de usuário, proteja os nomes de usuário desejados com antecedência e libere-os a tempo para a troca.

Cada opção tem prós e contras que devem ser cuidadosamente ponderados, dependendo dos parâmetros da situação real que você está enfrentando e dos recursos disponíveis:

A opção A, na minha opinião, funcionará melhor quando houver muito poucos e altamente confiáveis ​​indivíduos envolvidos no rebranding, e o novo nome de usuário for bastante particular e não uma combinação de palavras e/ou nomes comuns do dia a dia

A opção B  lhe dá mais tranquilidade de que seu nome de usuário estará disponível quando você quiser, mas requer mais tempo para planejamento e execução, e uma pessoa designada para estar no comando e responsável por todo o processo.

Prazos de entrega por plataforma ao renomear seus perfis de mídia social em 2022

Confira na lista abaixo os prazos de troca de nome de usuário por plataforma, desde que um nome de usuário esteja disponível e você tenha acesso aos perfis: 

FACEBOOK (Acesso de administrador necessário) Até 3 dias de tempo de revisão pode ser aplicado

(Supondo que as páginas não tenham limites e NÃO sejam páginas regionais que se enquadram em uma página global.)

As alterações de nome de página e nome de usuário (usado para URL) podem ser solicitadas no local, se disponíveis (no nosso caso, a alteração foi instantânea, embora tenhamos recebido uma notificação de "revisão de até 3 dias")

Se você tem um nome de usuário e planeja liberá-lo: demora 30 dias para excluir um perfil. Depois disso, o perfil e o conteúdo são excluídos e o nome de usuário é liberado. Durante os 30 dias, se você fizer login novamente, o perfil será reativado (assim, o nome de usuário permanecerá reservado por mais tempo, até você excluir o perfil novamente). 

INSTAGRAM

Se um nome de usuário estiver disponível, você poderá fazer a alteração instantaneamente (podem ser aplicados tempos de revisão de até 3 dias)

Se você tem um nome de usuário e planeja liberá-lo: demora 30 dias para excluir um perfil. Depois disso, o perfil e o conteúdo são excluídos e o nome de usuário é liberado. Durante os 30 dias, se você fizer login novamente, o perfil será reativado.

Ao contrário do que muitos sites e postagens de blog afirmam, os nomes de usuário excluídos do perfil do Instagram NÃO ficam disponíveis após 14 dias, mas somente após 30 dias!

Segundo as instruções oficiais do Instagram: “Lembre-se de que, se sua conta atingir muitas pessoas, sua alteração de nome de usuário pode precisar ser revisada. Nesse caso, você será notificado quando concluirmos uma revisão. Caso contrário, seu nome de usuário será alterado imediatamente, se disponível. Seus seguidores podem ser notificados sobre sua mudança de nome de usuário.” 

Além disso: “Se um nome de usuário que você deseja está sendo usado por uma conta que parece inativa, você pode escolher uma versão disponível do nome de usuário. Você pode adicionar pontos, números, sublinhados ou abreviações para ajudá-lo a criar um nome de usuário que ainda não esteja em uso.”

TWITTER - Instantaneamente

Os nomes de identificador liberados ficam disponíveis imediatamente

As alterações de nome de usuário/identificador são efetivadas imediatamente

LINKEDIN - Até 3 dias

Segundo as instruções oficiais do LinkedIn: "Se sua organização estiver sendo renomeada e sua LinkedIn Page e Showcase Page(s) exigirem um nome completamente diferente, entre em contato conosco com um comunicado de imprensa compartilhado publicamente indicando a mudança de nome, bem como o motivo da o rebrand. Forneceremos as próximas etapas após analisar os materiais fornecidos."

Minha experiência foi diferente. Pedi à empresa que estava fazendo o rebranding para me tornar um super administrador da página da empresa. No dia do anúncio fiz todas as alterações e elas foram salvas imediatamente e apareceram na página renomeada. Não precisamos entrar em contato com o Linkedin com um comunicado à imprensa. (a página da empresa tinha menos de 10 mil seguidores)

PINTEREST - 14 dias para nome/identificador reservado ou Instantaneamente para os disponíveis

Uma mudança de nome pode ser imediata se um nome de usuário estiver disponível.

Nomes de usuário excluídos exigem 14 dias para ficarem disponíveis (de acordo com relatórios, eu não tive a chance de confirmar isso).

YOUTUBE - Imediato para nomes de usuário disponíveis (ou 30 dias devido à disponibilidade da opção de URL personalizada) 

A renomeação pode ser instantânea se o nome de usuário e a URL estiverem disponíveis. Mesclar canais não é uma opção. Portanto, não há como reter seguidores se você criar um novo canal.

Caso você decida criar um novo canal e não renomear o atual:

Segundo as instruções oficiais do YouTube: “Para criar um URL personalizado para seu canal, sua conta precisa:

• Tenha 100 ou mais assinantes.

• Ter pelo menos 30 dias.

• Tenha uma foto de perfil carregada

• Tenha uma imagem de banner carregada”

Lembre-se de que o YouTube  oferecerá URLs personalizados  (opções de nome de usuário) para seu canal,  com base no nome que você escolher para seu canal. A parte do texto é derivada automaticamente do nome escolhido e você só pode modificar adicionando números no final.

No nosso caso, o nome do canal tinha o símbolo “&”, mas queríamos que o URL fosse “e”, então o que fizemos foi o seguinte (exemplo)

1. Entramos no nome do canal como “Nick and George” e clicamos em salvar e sair do modo de edição.

2. Entre no modo de edição novamente e agora que a opção de URL personalizada apareceu como /nickandgeorge, selecionamos isso e clicamos em salvar.

3. Agora mudamos o nome do canal para “Nick & George” e clicamos em salvar

Caso você não veja as opções de URL personalizadas, talvez um dos requisitos mencionados acima não seja atendido.

Dimensões do recurso de imagem por plataforma para rebranding de mídia social em 2022

Abaixo está uma tabela com as dimensões oficiais da imagem de perfil e foto de capa ou imagem de banner para você poder planejar seus recursos para rebranding de mídia social.

CONCLUSÃO

A decisão final é sua. Proteger um identificador e excluí-lo a tempo da alteração é uma opção para Twitter, Pinterest, TikTok, Instagram e Facebook e garantirá que o nome de usuário esteja disponível quando você precisar. No entanto, sinto que, se o nome for incomum, e as chances de serem tomadas até o anúncio do dia do rebranding forem pequenas, você pode optar pela mudança direta no dia do anúncio do rebranding.

Idealmente, você deve ter direitos de acesso de administrador a todas as plataformas pelo menos um mês antes do anúncio e uma pessoa de contato com quem você possa entrar em contato para receber os códigos de verificação, caso seja necessário.

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